Watuy lleva los casos de soporte de tus clientes desde el correo hasta la factura: cronómetro, bitácora de actividades, cierres por periodo y el reporte en el formato que tu cliente ya conoce.
Atiendes requerimientos e incidencias todo el mes: correos, llamadas, pases a producción, reuniones. Pero al cierre, el cliente solo paga lo que puedes sustentar — y armar ese sustento desde la bandeja de correo toma días. El resultado lo conoces: el informe se corre, la facturación se corre, y siempre hay horas hombre que se atendieron pero nadie anotó. Trabajo regalado.
Watuy lo resuelve en el momento, no a fin de mes: cada atención queda registrada con sus horas, su evidencia y su estado mientras la haces. Cuando llega el cierre, el sustento ya está armado — solo lo revisas y facturas.
Tu bandeja de Outlook vive dentro de Watuy. Un clic y el correo del cliente es un caso con código, descripción y sus adjuntos guardados como evidencia. Las respuestas del mismo hilo quedan reconocidas solas.
Inicias el cronómetro, resuelves, y al detener escribes una línea de qué hiciste. Esa línea es un nudo en el hilo del caso — la materia prima del reporte. Sin conexión también funciona: nada se pierde.
Cada analista cierra su parte; el gerente consolida, reparte horas de gestión y factura. Todo cambio posterior al cierre queda delatado con el antes y el después — nada cambia en silencio.
Excel, Word o PDF con el formato que tu cliente ya conoce: casos, horas, comentarios. Lo que antes tomaba días de reconstrucción, ahora es un botón.
Bandeja, búsqueda en todo el buzón, crear caso o vincular hilos con un clic (Microsoft Graph).
Siempre visible mientras trabajas en otra cosa. Detener y registrar: una línea obligatoria de qué hiciste.
Cada cliente con su propia plantilla: SPCC-2026-08/001 o el formato que él ya use.
Correos .eml y adjuntos en la carpeta compartida del caso, con la convención de carpetas de siempre.
Foto de horas al cerrar, cambios delatados, y el periodo facturado queda congelado para siempre.
Excel, Word y PDF por periodo, con las actividades concatenadas listas para pulir el comentario.
Analistas asignados por cliente y sistema; el gerente ve la carga de todos y consolida un solo reporte.
¿Se cayó la red o el servidor? Sigue registrando: la cola local envía todo sola cuando vuelve.
Varios analistas, varios clientes, contratos por bolsa de horas. Watuy lleva la cuenta exacta de qué se trabajó para quién — la base de cada factura.
El "mesa de ayuda" que hoy vive en el correo: casos con estado, responsable y evidencia, y métricas de carga reales por analista.
Tú solo con tres clientes también pierdes horas sin registrar. Watuy es tu bitácora, tu cronómetro y tu reporte de fin de mes en un solo lugar.
Watuy es anudar, tejer, en quechua. Los quipus registraban la operación de un imperio con nudos sobre hilos: cada hilo un asunto, cada nudo un dato. Quinientos años después el problema es el mismo — registrar el trabajo para que no se pierda — y la respuesta también: cada hilo un caso, cada nudo una actividad con su fecha y sus horas. Watuy es ese quipu, en tu escritorio.
Conversemos. Una demo corta con tus propios casos vale más que mil pantallazos.
Watuy es un producto develpoint — los creadores de HATUN ERP, HATUN Monitor y TUPU.